A2156企业级在线客服系统源码,也称为WeLive,是一个基于PHP开发的在线客服系统,具有企业级特性。以下是该系统的主要特点和安装步骤:
主要特点:
使用PHP开发,基于WebSocket通讯技术,具备请求与推送全双工功能,高效快速。
提供多达5种配色方案,同时支持移动和PC端,支持中英文双语自由切换,方便对外贸易业务。
具备智能机器人自动回复功能,可将客服系统设置为无人值守状态。
客服人员可以使用电脑或移动设备浏览器登录并提供服务。
客服人员可授权访客上传图片或文件,也可设置无需授权直接上传。
客服人员支持群聊功能,管理员可通过特殊指令查看系统实时工作状态。
根据客服的挂起状态和客人数自动分配客人。
客服操作窗口具备记录客人信息功能,包括意向分、姓名、地址、电话等。
客服操作窗口实时显示客人的输入状态和正在输入的文字。
客服操作窗口可以将当前客人转接给其他客服提供服务。
提供留言功能、历史记录功能以及显示最近对话记录功能。
系统独立安装使用,不依赖于”为因软件”官方网站。安装后,可以在任何网站和任何编码格式的页面中调用。
安装步骤:
在服务器上开放TCP协议的8430端口,确保防火墙和云服务器安全策略组已设置允许连接。
设置FTP上传工具的传送模式为”二进制”,以确保上传的PHP程序不会在运行时出现错误。
解压程序包并使用FTP工具将其上传到网站服务器的指定目录或根目录。
对于Linux或Unix服务器,需要更改以下文件夹或文件的属性为可写(777):
./welive.js 文件 属性: 777
./avatar/ 目录 属性: 777
./config/ 目录 属性: 777
./config/settings.php 文件 属性: 777
./config/1f5fb85bd9c392d03f659a9c15756777.txt 文件 属性: 777
./upload/file/ 目录 属性: 777
./upload/img/ 目录 属性: 777
创建一个MySQL数据库或获取已存在的MySQL数据库名称、用户名和密码。
在浏览器中访问WeLive的安装目录,系统会提示进行安装。
安装完成后,建议删除安装目录”./install/”。
默认的后台管理和客服登录路径分别为:
客服电脑端:./admin/
客服移动端:./app/
默认后台管理目录(admin/)和客服移动端目录(app/)都可以根据需要自行修改。
注意事项:建议管理员或客服使用Firefox、Chrome等浏览器进入客服操作页面以获得最佳效果。后台不支持IE6,IE8基本正常,IE7效果较差。
如果安装正常,但管理员或客服进入客服操作页面时无法连接服务器,可能与服务器配置有关,可以在”为因软件”论坛上查询解决方案。
重新安装时,需要删除”./config/config.php”文件,上传”install”文件夹,然后按照第6步重新安装。
请注意,以上是关于A2156企业级在线客服系统源码的主要特点和安装步骤的说明。如果您需要使用该系统,请按照上述步骤进行安装和配置。
交易流程
发货方式
1、自动:在上方保障服务中标有自动发货的商品,拍下后,将会自动收到来自卖家的商品获取(下载)链接;
2、手动:未标有自动发货的的商品,拍下后,卖家会收到邮件、短信提醒,也可通过QQ或订单中的电话联系对方。
交易周期
1、源码默认交易周期:自动发货商品为1天,手动发货商品为3天,买家有1次额外延长3天交易周期的权利;
2、若上述交易周期双方依然无法完成交易,任意一方可发起追加周期(1~60天)的请求,对方同意即可延长。
退款说明
1、描述:源码描述(含标题)与实际源码不一致的(例:描述PHP实际为ASP、描述的功能实际缺少、版本不符等);
2、演示:有演示站时,与实际源码小于95%一致的(但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外);
3、发货:手动发货源码,在卖家未发货前,已申请退款的;
4、安装:免费提供安装服务的源码但卖家不履行的;
5、收费:额外收取其他费用的(但描述中有显著声明或双方交易前有商定的除外);
6、其他:如质量方面的硬性常规问题等。
注:经核实符合上述任一,均支持退款,但卖家予以积极解决问题则除外。
注意事项
1、站保站会对双方交易的过程及交易商品的快照进行永久存档,以确保交易的真实、有效、安全!
2、站保站无法对如“永久包更新”、“永久技术支持”等类似交易之后的商家承诺做担保,请买家自行鉴别;
3、在源码同时有网站演示与图片演示,且站演与图演不一致时,默认按图演作为纠纷评判依据(特别声明或有商定除外);
4、在没有"无任何正当退款依据"的前提下,商品写有"一旦售出,概不支持退款"等类似的声明,视为无效声明;
5、在未拍下前,双方在QQ上所商定的交易内容,亦可成为纠纷评判依据(商定与描述冲突时,商定为准);
6、因聊天记录可作为纠纷评判依据,故双方联系时,只与对方在站保站上所留的QQ、手机号沟通,以防对方不承认自我承诺。
7、虽然交易产生纠纷的几率很小,但一定要保留如聊天记录、手机短信等这样的重要信息,以防产生纠纷时便于站保站介入快速处理。
站保站声明
1、站保站作为第三方中介平台,依据交易合同(商品描述、交易前商定的内容)来保障交易的安全及买卖双方的权益;
2、非平台线上交易的项目,出现任何后果均与站保站无关;无论卖家以何理由要求线下交易的,请联系管理举报。
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