【其他】[seo]集众思供求:做好用户体验的五个关键词

用户需求 分开用户需求的用户体验改良都是耍流氓。 以上这句话是周鸿祎为《用户体验办法论》作序的文章的中一句话，他在文章论述到固然很多产品经理玩命地打造界面，调整颜色，最后产品还是没有胜利，其中一个关键性的缘由就在于没有抓住用户实质的需求。我

用户需求

分开用户需求的用户体验改良都是耍“流氓”。

以上这句话是周鸿祎为《用户体验办法论》作序的文章的中一句话，他在文章论述到固然很多产品经理玩命地打造界面，调整颜色，最后产品还是没有胜利，其中一个关键性的缘由就在于没有抓住用户实质的需求。我们想象一下，假如用户下载了一个APP，翻开后发现跟本人的运用习气、偏好相去甚远，他还会继续用吗？这就好比你为一个没有学习英语的用户打造了一个英语的操作界面，显然他是承受不了的。

因而从用户体验的角度讲，我们需求从交互操作、颜色、规划等方面思索用户的需求，不让产品输在起跑线上。

场景

换一个场景，产品的价值可能会是零。

用户运用产品，根本上都是基于某个场景的。比方我本人，在上班的路上会看一些新闻客户端，或者会看一些微信公众号，其中罗辑思想的语音信息我根本上每天都会听。不过到了周末，他发布信息的时分，我可能在写东西或者在睡觉，这个时分我根本上就不太会看了，更重要的是这一天我可能都不会再点开去看了。

或许这个例子有点客观，但相似的状况并不少见，这其中的确反映了场景匹配问题。场景匹配的问题还表现在内容方面，产品内容的形态同样和场景有着十分重要的关系。依然是方才我本人的例子，假如上班路上我看的新闻或信息，由文字和语音变成了视频，那我根本上就不会看了，由于我不是土豪，消费不起那么多的流量。

所以这也就请求我们在规划产品的时分，一定要思索分明，目的用户是在什么场景下运用产品，什么样的内容更匹配场景，然后再规划相应的用户体验。

学习

不要试图教育用户，让用户经过交互学习。

关于如今的用户而言，产品能协助本人处理问题固然是很重要的，但所破费的时间本钱也是同样重要的，这也是为什么如今呈现了越来越多的碎片化应用。回归到用户体验上，这个道理同样适用。当用户翻开一个新的应用，假如他发现需求破费很长时间才干弄明白怎样用，那他可能就直接放弃了，由于或许用户就是在饭前，或者是在等公交的时间访问应用的。这种场景下，用户是没有那么多时间，也没有那么大的意愿去研讨。

这也就映射出另外一个问题，用户是不希望被产品教育的，更希望是在运用产品的过程中，经过交互来停止学习运用。

关于这一块，在《体验度》这本书里，有一段相关的描绘，大家能够参考一下。

引导用户学习能够分红三类：强引导、中度引导、弱引导。

1.强引导

“教练画板”属于强引导，运用场景：当用户进入该页面是，需求立刻留意到该功用，并将全部留意力聚焦在此。这种方式给人以厚重感，用户必需关闭浮层才干继续正常运用，这种状况会打断用户运用的正常流程，反而会马上关闭疏忽掉，友好度较低。

2.中度引导

中度引导的运用场景，常常是需求让用户一眼留意到该功用，但不影响页面中其他功用的正常运用，比拟友好，合适大局部状况运用。

在设计中又需求将这种状况继续细分：

目的区域较小，有明白指向，采用气泡提示，点击气泡所指目的收起引导。

目的区域较大，点击图标提示，通常有动效提示。

3.弱引导

若归引导：采用文字引导。运用场景：不需求让用户一眼留意到该功用，但需求运用时能够发现。比拟友好，功用重要水平较低时适用。

弱引导又继续细分为：

需求长期存在，消逝后用户较难回想。方式为固定存在。

只需初次引导，学会后较容易依据场景回想。方式：点击一次后文字消逝。

合适与否的根据主要是在真实的运用场景中，用户是希望能对这个产品有个大致的理解，还是希望快速启动产品立刻运用，在运用的过程中再渐渐学习。

感知

让用户感知产品是有温度的。

为了更好天文解这一局部，我们先来看一个段对话：

你好！我想问一下，办理这个需求哪些材料啊？

看旁边的阐明。

我看了，但有些中央还是不分明。

一遍看不懂就多看几遍，我们写的很分明了。

我们再来看另外一段对话：

您好！请问您需求办理什么业务？

我想开通一下账户。

好的。请您填写一下这张申请表，您左手边有一个样例。假如您有不分明的，能够随时问我。

好的。